- Commercialiser Diffuser
Vendeur conseil en aménagement et décoration de la maison
Code FL 13 02 – Mise à jour 20/11/2024
Niveau
CQP NIV 91
Formation
- En alternance
Démarrage
Mission
Apporter les compétences nécessaires à l’acquisition d’un savoir-faire professionnel permettant au stagiaire d’exercer le métier de Vendeur Conseil en aménagement et décoration de la maison en toute autonomie.
Objectifs et savoir-faire attendus
o Concevoir et suivre jusqu’à sa réalisation un projet d’aménagement et de décoration de la maison
o Tenir et animer une surface de vente et participer au développement commercial de l’enseigne
Contenu de la formation
Connaissance des produits en équipement de la maison | Les bases de la communication interpersonnelle | Accueil et gestion de la relation client | Identifier le parcours client dans un contexte omnicanal | Découverte des besoins clients | Présentation personnalisée et argumentation de l’offre, traitement des objections | Concrétisation et négociation | Proposition commerciale chiffrée – produits / services et produits complémentaires | Encaissement, prise de congé | Législation et politique commerciale du magasin, de l’enseigne | Connaissance des services internes et externes du magasin | Traitement des réclamations et litiges clients, fidélisation de la clientèle | Suivi et analyse de la e-réputation
Bloc 2 : Concevoir et mettre en œuvre un projet de décoration et/ou d’aménagement de la maison
Veille produit, veille concurrentielle et tendances en décoration et aménagement de la maison | Connaissances techniques du bâtiment | Concevoir un projet d’aménagement | Mise en ambiance | Techniques de dessin | Passage de commandes et gestion administrative | Partenaires et sous-traitants d’un chantier | Organisation, suivi et réception de chantier | Identification des écueils et émission des réserves
Bloc 3 : Tenir et animer une surface de vente
Implantation d’un espace de vente | Gestion des stocks | Gestion des inventaires | Tenue des rayons et mise en rayon | Qualité Sécurité Environnement | Mise en avant des offres commerciales et promotionnelles – animation de la surface de vente | Réception des marchandises et passage de commande de produits | Participation à l’atteinte des objectifs de vente et au développement commercial de l’enseigne | Suivi des fichiers clients
Rythme et organisation de la formation
Déductive : apports notionnels, exercices pratiques, étude de cas et mise en situation.
Inductive : travail sur planche et sur logiciel, jeux de rôle et analyses.
Modalités d’inscription
1
Je me
renseigne
Prévoyez un peu de temps pour le compléter sereinement et constituer votre dossier.
2
Je me
pré-inscris
Notre équipe vérifie l’éligibilité de votre profil en fonction de la formation choisie.
3
Je passe
l’entretien
Si votre candidature est sélectionnée, vous pourrez commencer la formation.
Tarif
Coût contrat pris en charge par l’entreprise de l’alternant et/ou son OPCO
Alternance
10 mois, 280 heures
Variable, à définir suivant les attentes de l’entreprise.
Lieu
Démarrage
Public
Pré-requis
Niveau 3, 4 et 5 : secteurs commerce, arts appliqués, menuiserie, agencement ; OU expérience professionnelle de l’activité
Validation
Certificat de Qualification Professionnelle (3 blocs de compétences) ; OU reconnaissance selon Convention Collective de branche. Possibilité de validation partielle.
Métiers visés
- Vendeur conseil
- Vendeur magasin
- Responsable d’équipe commerciale
- Responsable de magasin
Suite de parcours
Le certificat permet de valider les compétences, aptitudes et connaissances nécessaires à l’exercice d’un métier. Il est donc destiné à une insertion professionnelle immédiate.
Accessibilité
Le site Novéha est accessible à tout public. Notre organisme est engagé depuis plus de 10 ans dans l’accueil des apprenants en situation de handicap – avec un référent handicap qui coordonne leur parcours
Intervenants
Un responsable de groupe dédié au suivi et à l’encadrement des apprenants, des formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire, des formateurs de l’enseignement professionnel ayant une expérience professionnelle dans le domaine.
Des formations dispensées dans un lieu d’immersion pro et du matériel de haute technologie
Débouchés et secteurs
- Droit commercial
- Eléments de base
- Organisation de la chaîne
- Procédures de traitement
- Normes rédactionnelles
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