Vendeur conseil en aménagement et décoration de la maison

Bloc 1 : Assurer la vente d’un produit et/ou d’une solution technique pour la maison dans un environnement omnicanal
Accueil et gestion de la relation client // Découverte des besoins clients // Connaissance des produits en équipement de la maison // Proposition personnalisée et argumentation // Concrétisation et négociation // Proposition commerciale // Encaissement et prise de congé // Législation commerciale et politique commerciale // Réclamations et litiges clients, fidélisation de la clientèle // Connaissance des services internes et externes du magasin

Bloc 2 : Concevoir et mettre en œuvre un projet de décoration et/ou d’aménagement de la maison
Veille produit, veille concurrentielle et tendances // Concevoir un projet d’aménagement // Mise en ambiance // Techniques de dessin // Partenaires et sous-traitants // Devis, chiffrage, commande // Suivi et réception de chantier

Bloc 3 : Tenir et animer une surface de vente
Implantation d’un espace de vente // Gestion et tenue des stocks // Règles d’hygiène et de sécurité // Opérations commerciales et animations de la surface de vente // Réception des marchandises et passage de commande de produits // Participation à l’atteinte des objectifs de vente et au développement commercial de l’enseigne