Vente - Négociation
- Commercialiser Diffuser
Réussir ses ventes
Code FC 11 04 – Mise à jour 23/04/2024
Formation
- Continue
Démarrage
Sur demande
Objectifs
oAccélérer le processus de décision des acheteurs potentiels
oFidéliser ses clients, …
oOptimiser sa démarche commerciale
oFidéliser ses clients, …
oOptimiser sa démarche commerciale
Contenu de la formation
oSavoir se vendre avant de vendre
•Vocation
•Objectifs
•CAP: Caractéristique-Avantage-Preuve
oPetit traité de psychologie de la vente et solutions pour mieux convaincre
•Qu’est-ce qu’un acheteur ?
•Qu’attend-t-il de nous ?
•Pourquoi commence-t-il et finit-il souvent par dire non ?
oLe besoin
•Découvrir ses attentes
-SONCAS
•Savoir révéler un besoin
-Fiches Prospects et Clients à personnaliser
•Conclure sur le besoin
oLa proposition
•Comment mettre en valeur ses produits
-CAP
•Les signaux des clients
-Adhésion
-Neutralité
-Résistance, …
•Les refus ou désaccords
•Comprendre les objections
•Les anticiper
•Y répondre
oLa commande
•Savoir convaincre en fin d’entretien
•Les propositions-tests
•La conclusion directe
•L’alternative et autres techniques de conclusion
•L’engagement partiel
•Conclure face à plusieurs décideurs
•Réussir sa sortie
oIdées créatives pour communiquer, garder le lien avec ses clients
oTechniques de l’acteur au service de la vente en face-à-face
•Savoir lâcher prise
•Se présenter
•Avoir et donner confiance
•Ecouter
•Argumenter
•Répondre aux objections éventuelles
•Conclure
oPlan d’actions personnel
•Vocation
•Objectifs
•CAP: Caractéristique-Avantage-Preuve
oPetit traité de psychologie de la vente et solutions pour mieux convaincre
•Qu’est-ce qu’un acheteur ?
•Qu’attend-t-il de nous ?
•Pourquoi commence-t-il et finit-il souvent par dire non ?
oLe besoin
•Découvrir ses attentes
-SONCAS
•Savoir révéler un besoin
-Fiches Prospects et Clients à personnaliser
•Conclure sur le besoin
oLa proposition
•Comment mettre en valeur ses produits
-CAP
•Les signaux des clients
-Adhésion
-Neutralité
-Résistance, …
•Les refus ou désaccords
•Comprendre les objections
•Les anticiper
•Y répondre
oLa commande
•Savoir convaincre en fin d’entretien
•Les propositions-tests
•La conclusion directe
•L’alternative et autres techniques de conclusion
•L’engagement partiel
•Conclure face à plusieurs décideurs
•Réussir sa sortie
oIdées créatives pour communiquer, garder le lien avec ses clients
oTechniques de l’acteur au service de la vente en face-à-face
•Savoir lâcher prise
•Se présenter
•Avoir et donner confiance
•Ecouter
•Argumenter
•Répondre aux objections éventuelles
•Conclure
oPlan d’actions personnel
Rythme et organisation de la formation
Expositive ; Demonstrative ; Interrogative ; Active
Durée
4 jours, 28 heures
Démarrage
sur demande
Public
Commercial( e ) ; Assistant commercial( e ) ; Responsable ; Manager d'équipe ; Manager ; Dirigeant( e )
Tarif
Inter : 1200 € HT par participant
Intra en entreprise : sur devis
Pré-requis
Expérience de la vente
-
Taux de satisfaction
des apprenants (2023) 95% - Nombre total de salariés formés (2023) 1 610
Accessibilité
Le site Novéha est accessible à tout public. Notre organisme est engagé depuis plus de 10 ans dans l’accueil des apprenants en situation de handicap – avec un référent handicap qui coordonne leur parcours
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Vos contacts
pour nos formations continues
et autres prestations aux entreprises
f.girard@noveha.fr
e.charrier@noveha.fr
b.gaillard@noveha.fr
s.delerablee@noveha.fr
d.mornet@noveha.fr
